Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026
Quasi tutto quello che vendiamo sono servizi che si svolgono in aula: non c’è niente da spedire. Le uniche consegne riguardano le carte regalo. In questa pagina trovi tempi, costi e come funzionano i rimborsi.
1. Corsi, lezioni, abbonamenti e campus
Non c’è spedizione e non ci sono costi di consegna. Dopo l’ordine ricevi un’email di conferma con:
- il nome del corso e il numero d’ordine;
- la data di inizio, il giorno e l’orario delle lezioni;
- l’aula e l’indirizzo: Viale Monza 142, Milano, a 200 metri dalla fermata Turro della M1;
- se hai scelto il bonifico, IBAN, intestatario e causale per il pagamento;
- che cosa portare alla prima lezione.
Per le lezioni private e l’assistenza a domicilio ti contattiamo per fissare insieme giorni e orari. Se l’email di conferma non arriva entro qualche minuto, controlla la cartella dello spam e poi scrivici: te la rimandiamo.
2. Carta regalo digitale
La carta regalo digitale arriva per email all’indirizzo indicato nell’ordine: il tuo o quello di chi riceve il regalo. Non ci sono costi di consegna.
- Se il pagamento ci risulta in un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì, tra le 9:00 e le 19:30, la inviamo entro 1 ora.
- Se ci risulta fuori da questi orari, di sabato, di domenica o in un giorno festivo, la inviamo il primo giorno lavorativo successivo.
Con il bonifico, il pagamento ci risulta quando l’importo arriva sul nostro conto: con un bonifico ordinario di solito serve un giorno lavorativo. Se ti serve la carta in fretta, usa il bonifico istantaneo o passa a pagare in segreteria.
Se la carta non arriva, controlla la cartella dello spam e poi scrivici a [email protected]: la rimandiamo subito, anche a un altro indirizzo.
3. Carta regalo in busta
| Come la ricevi | Costo | Tempi |
|---|---|---|
| Spedizione con Poste Italiane, servizio Posta1 | 3,90 € | Spedita entro 1 giorno lavorativo dal pagamento; consegna in Italia in 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione |
| Ritiro in sede, Viale Monza 142 | Gratuito | Negli orari di segreteria, quando ti avvisiamo che è pronta |
Spedizione
Spediamo la busta con Poste Italiane, servizio Posta1, entro 1 giorno lavorativo da quando riceviamo il pagamento, e ti avvisiamo per email il giorno della spedizione. Di solito la busta arriva in 1–3 giorni lavorativi: sono tempi indicativi del servizio postale, che in alcuni periodi dell’anno, per esempio sotto Natale, possono allungarsi. La busta viene recapitata nella cassetta delle lettere: controlla che nome e indirizzo, compresi numero civico, scala e interno, siano completi.
Ritiro in sede
Puoi ritirare la busta gratis in segreteria, in Viale Monza 142, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:30 e il sabato dalle 9:30 alle 13:00. Ti scriviamo quando è pronta. Porta il numero d’ordine: con quello può ritirarla anche un’altra persona. Se hai scelto di pagare in sede, paghi al momento del ritiro.
Spedizioni all’estero
Spediamo solo in Italia. Se vuoi fare un regalo a chi vive all’estero, scegli la carta regalo digitale.
4. Se la busta non arriva
Se sono passati 5 giorni lavorativi dall’email di spedizione e la busta non è arrivata:
- controlla la cassetta delle lettere e chiedi in portineria o ai vicini;
- scrivici a [email protected] o chiamaci al +39 02 8973 4410, indicando il numero d’ordine.
Fino alla consegna il rischio di smarrimento è a carico nostro (art. 63 del Codice del Consumo). Per questo blocchiamo il codice della carta spedita e, senza costi per te, scegli tu se ricevere una nuova busta, la carta in versione digitale o il rimborso dell’intero importo, spedizione compresa.
Se la busta ci torna indietro perché l’indirizzo indicato nell’ordine era sbagliato o incompleto, ti contattiamo: possiamo rispedirla dopo che hai pagato una nuova spedizione (3,90 €), tenerla in sede per il ritiro o mandarti la carta in versione digitale.
Se la busta arriva danneggiata o il codice della carta non è leggibile, scrivici: ti mandiamo subito una carta nuova.
5. Rimborsi
Quando rimborsiamo
- se eserciti il diritto di recesso entro 14 giorni (vedi la pagina Diritto di recesso);
- se annulliamo un corso o un campus perché ha meno di 4 iscritti;
- se, per un errore tecnico, un corso risulta al completo dopo il tuo ordine e preferisci il rimborso a un altro gruppo;
- se la carta regalo in busta non arriva e scegli il rimborso;
- negli altri casi previsti dalle Condizioni generali di vendita, per esempio per le lezioni non svolte dopo un cambio stabile di orario.
Tempi
Disponiamo il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso o da quello in cui ti comunichiamo l’annullamento del corso, e ti mandiamo un’email di conferma. Il momento in cui vedi l’accredito dipende dalla tua banca: di solito un giorno lavorativo per un bonifico, qualche giorno in più per un riaccredito su carta.
Modalità
Rimborsiamo con lo stesso mezzo usato per pagare, salvo che tu ci chieda espressamente un mezzo diverso:
- pagamento con bonifico: bonifico sul conto da cui è partito il pagamento;
- pagamento in sede con carta o bancomat: riaccredito sulla stessa carta;
- pagamento con carta regalo: credito restituito sulla carta.
Il rimborso non ha costi per te. In caso di recesso dopo l’inizio del corso tratteniamo solo l’importo delle lezioni a cui hai già partecipato, come spiegato nella pagina Diritto di recesso.