Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Se acquisti come consumatore, cioè per motivi che non riguardano un’attività d’impresa o professionale, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dare spiegazioni, come previsto dagli articoli da 52 a 59 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). Qui trovi termini, modalità, rimborsi e il modulo da usare. Per i minori il recesso lo esercita il genitore che ha fatto l’ordine.

1. Entro quando puoi recedere

Per rispettare il termine basta inviarci la comunicazione di recesso prima che scada (art. 54, comma 2). Se il quattordicesimo giorno cade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, il termine scade alla fine del primo giorno lavorativo successivo (Regolamento (CEE, Euratom) n. 1182/71).

2. Se il corso comincia prima che siano passati 14 giorni

Molti corsi iniziano pochi giorni dopo l’iscrizione. Se vuoi cominciare prima che scada il periodo di recesso, al momento dell’ordine ce lo chiedi espressamente spuntando questa casella (art. 51, comma 8, Codice del Consumo):

“Chiedo che il servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso. So che, se recedo, dovrò pagare le lezioni a cui ho già partecipato e che perderò il diritto di recesso quando il servizio sarà stato prestato per intero.”

Lo stesso vale per le lezioni private, l’assistenza a domicilio, gli abbonamenti e i campus che si svolgono entro i 14 giorni.

Anche se hai già cominciato, entro i 14 giorni puoi recedere: paghi soltanto le lezioni a cui hai partecipato fino al momento in cui ci comunichi il recesso, in proporzione al prezzo totale (art. 57, comma 3, Codice del Consumo). Il resto ti viene rimborsato. La lezione di prova gratuita non si conta. Il calcolo si fa sul prezzo effettivamente pagato, al netto di eventuali sconti. Qualche esempio:

Quando il servizio è già stato prestato per intero il recesso non è più possibile, se l’esecuzione è iniziata su tua espressa richiesta e hai preso atto che avresti perso il diritto di recesso a prestazione completata (art. 59, comma 1, lett. a, Codice del Consumo). Succede, per esempio, dopo una lezione privata singola o una visita di assistenza a domicilio già svolte, oppure a campus concluso.

Kit di robotica. Se recedi dal corso Robotica con Arduino dopo aver ricevuto il kit, restituiscilo in sede entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (art. 57, comma 1). Rispondi solo dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57, comma 2).

3. Carte regalo

Puoi recedere dall’acquisto di una carta regalo entro 14 giorni, dall’acquisto per quella digitale e dalla ricezione per quella in busta, a condizione che non sia ancora stata usata, nemmeno in parte. Il recesso spetta a chi ha comprato la carta, non a chi l’ha ricevuta in regalo. Appena riceviamo la tua comunicazione blocchiamo il codice della carta.

La carta in busta va restituita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso: puoi portarla in segreteria, senza costi, o spedirla a tue spese a ILS Milan S.r.l., Viale Monza 142, 20127 Milano (MI). Ti rimborsiamo anche i 3,90 € pagati per la spedizione. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo la busta o finché non ci dimostri di averla rispedita, se questo avviene prima (art. 56, comma 3).

4. Come comunicare il recesso

Prima della scadenza del termine inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, in uno di questi modi:

• email a [email protected];
• PEC a [email protected];
• raccomandata con avviso di ricevimento a ILS Milan S.r.l., Viale Monza 142, 20127 Milano (MI).

Puoi usare il modulo di recesso tipo che trovi in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio: va bene anche un messaggio scritto da te, purché sia chiaro. Indica il numero d’ordine, il nome di chi ha fatto l’acquisto e, se è diverso, quello della persona iscritta. Ti confermiamo la ricezione per email. Conserva la prova dell’invio: spetta al consumatore dimostrare di aver esercitato il recesso nei termini (art. 54, comma 4).

5. Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso (art. 56, comma 1). Il rimborso comprende tutto quello che hai pagato, comprese le spese di spedizione, meno l’eventuale importo dovuto per le lezioni a cui hai già partecipato.

Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato tu:

• se hai pagato con bonifico, ti rimborsiamo con un bonifico sul conto da cui è partito il pagamento;
• se hai pagato in sede con carta o bancomat, riaccreditiamo l’importo sulla stessa carta;
• se hai pagato con una carta regalo, l’importo torna come credito sulla carta.

Un mezzo diverso è possibile solo se lo concordi espressamente con noi. In ogni caso il rimborso non ti costa nulla. Trovi altre informazioni sui tempi di accredito nella pagina Spedizioni, consegna e rimborsi.

6. Quando il recesso non si applica

• se acquisti per la tua attività d’impresa o professionale, perché in quel caso non sei un consumatore;
• quando il servizio è stato prestato per intero dopo che hai chiesto di cominciare durante il periodo di recesso, come spiegato al punto 2 (art. 59, comma 1, lett. a);
• per le carte regalo già usate, anche solo in parte.

Dopo i 14 giorni valgono le regole delle Condizioni generali di vendita, per esempio su cambi di calendario e annullamento dei corsi.

7. Modulo di recesso tipo

(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— Destinatario: ILS Milan S.r.l., Viale Monza 142, 20127 Milano (MI), indirizzo di posta elettronica: [email protected], PEC: [email protected]

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): ______________________________

— Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________________________

— Nome del/dei consumatore(i): ______________________________

— Indirizzo del/dei consumatore(i): ______________________________

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________________

— Data: ______________________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.